A Relevância da Gestão da Qualidade nos Diversos Segmentos de Mercado

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18 de maio de 2017

Aprenda técnica e conceitos sobre qualidade e conheça a visão dos principais estudiosos e "gurus" do assunto. Vamos falar sobre a cultura e a evolução do conceito de qualidade até os dias atuais (TQM); as ferramentas, técnicas e programas; as normas ISO aplicadas aos diversos segmentos (bens e serviços); avaliação de desempenho e produtividade; e a importância da gestão da qualidade como diferencial competitivo de mercado.

Programação

18h30 - Welcome Coffee
19h - Início da Palestra


Palestrante

Maísa Sandra de Sá Bezerra
Mestre em Engenharia de Transportes pela Coppe/UFRJ. Administradora de Empresas com MBA no Coppead/UFRJ e docente na graduação da Escola Superior Nacional de Seguros (ESNS). Atuou como executiva da área comercial na Expresso Mercúrio (atual TNT) e diretora de transportadora de cargas. Atualmente, ministra aulas e é consultora em logística e qualidade.

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