2ª Conferência Interativa de Proteção do Consumidor de Seguro - Seguros Gerais, Saúde Suplementar, Previdência Complementar Aberta e Capitalização
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Data e Horário:
Dias 10 e 11 de setembro
Cidade:
São Paulo
Local:
Hotel Jaraguá: Rua Martins Fontes, 71 - Centro
Programação:
1º DIA - 10/9/2010 (Sexta-feira)
8h30 - Credenciamento e Café
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9h - Abertura do Evento
Jorge Hilário Gouvêa Vieira, presidente da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNSeg) / Paulo dos Santos, superintendente da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e Maurício Ceschin, presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
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9h15 - Leitura da Carta da 1ª Conferência Interativa de Proteção do Consumidor de Seguro (realizada em 3/3/2010)
Maria Helena Darcy de Oliveira, ombudsman do Grupo Icatu Seguros e presidente do Comitê de Relações de Consumo da CNSeg
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9h30 - Painel 1 - O Foco no Consumidor - A Visão das Lideranças do Mercado Segurador
Moderador: Robert Bittar - presidente da Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados e de Resseguros, de Capitalização, de Previdência Privada, das Empresas Corretoras de Seguros e de Resseguros (Fenacor) e presidente da Escola Nacional de Seguros
Painelistas: Jayme Brasil Garfinkel, presidente da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) e presidente da Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais / Marcio Serôa de Araujo Coriolano, presidente da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde) e diretor-presidente da Bradesco Saúde / Marco Antônio Rossi, presidente da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi) e diretor-presidente da Bradesco Seguros e Previdência / Ricardo José da Costa Flores, presidente da Federação Nacional de Capitalização (FenaCap) e presidente do Conselho de Administração da Brasilcap Capitalização
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10h30 - Intervalo para Café
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11h - Painel 2 (Votação Eletrônica) - O Que Mudou Durante a sua Trajetória Profissional nos Últimos 20 anos com Relação ao Consumidor de Seguros?
Moderador: Paulo dos Santos, superintendente da Susep
Painelistas: Pedro Purm Junior, presidente da Zurich Brasil Seguros e conselheiro e diretor da CNSeg / Pedro Cláudio de Medeiros Bocayuva Bulcão, diretor da Sinaf Previdencial Cia. de Seguros e diretor da CNSeg / Nilton Molina, presidente do Conselho da Mongeral-Aegon Seguros e Previdência e conselheiro e vice-presidente da CNSeg
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12h30 - Perguntas e Respostas
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14h - Palestra - A Construção da Confiança do Consumidor de Seguro - A Responsabilidade de Cada Um de Nós
Angélica Carlini, diretora da Carlini Advogados Associados
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14h45 - Painel 3 (Votação Eletrônica) - Dimensões da Proteção do Consumidor
Moderador: Luiz Tavares Pereira Filho, presidente do Conselho da Seguradora Líder dos Consórcios do Seguro DPVAT
Painelistas: Andrés Ricardo Holownia, diretor-presidente da Associação Brasileira de Gerência de Riscos (ABGR) / Mário Teixeira de Almeida Rossi, ouvidor do Grupo Mapfre e presidente da Comissão de Ouvidoria da CNSeg / Evandro Zuliani, coordenador normativo da Diretoria de Autorregulação da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN)
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16h15 - Perguntas e Respostas
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16h30 - Intervalo para Café
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17h - Palestra de Encerramento - Segurança Jurídica: Transparência e Ética
Marco Aurélio Mendes de Farias Mello, ministro do Supremo Tribunal Federal
Presidente da Mesa: José Américo Peón de Sá, assessor da Presidência da CNSeg
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9h - Palestra
Juliana Pereira da Silva, coordenadora geral do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC) e diretora substituta do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC)
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9h30 - Painel 4 - Desafios na Relação com o Consumidor: O Meio e a Mensagem
Moderador: Samy Hazan, superintendente de Planejamento e Seguros de Pessoas da Marítima Seguros
Painelista: Junior Wm, consultor em Comunicação Digital
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10h30 - Perguntas e Respostas
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11h - Intervalo para Café
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11h30 - Palestra de Encerramento - Mutualismo e Princípio Indenitário
João Otávio de Noronha, ministro do Superior Tribunal de Justiça
Presidente da Mesa: Renato Campos Martins Filho, diretor executivo da Escola Nacional de Seguros
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12h45 - Observações Finais
Maria Helena Darcy, ombudsman do Grupo Icatu Seguros e presidente do Comitê de Relações de Consumo da CNSeg
