Assunto recorrente na I Conferência Interativa de Proteção do Consumidor de Seguros, o treinamento dos agentes responsáveis pela comercialização dos produtos sobre os direitos dos consumidores foi também explicado pelo diretor executivo da Escola, Renato Campos. Ele apresentou ações da instituição que têm essa finalidade.

A primeira delas foi a inclusão da disciplina sobre Código de Defesa do Consumidor nas grades curriculares dos de certificação técnica para funcionários de seguradoras e corretoras. O assunto também é abordado pela disciplina Direito do Seguro, do Curso para Habilitação de Corretores de Seguros. Outra ação mencionada pelo diretor foi o desenvolvimento do portal Tudo sobre Seguros.

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